質(zhì)監(jiān)部門(mén)安全檢測(cè)合格之日算起十二個(gè)月內(nèi)，但不超過(guò)自本公司發(fā)貨之日起十八個(gè)月。

凡本公司售出的產(chǎn)品，在質(zhì)保期限內(nèi)使用，有以下情況之一者，本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)修復(fù)：

• 產(chǎn)品質(zhì)量或使用性能不符合訂貨合同書(shū)的規(guī)定；
• 在客戶妥善保管、正確安裝、正確使用的條件下，出現(xiàn)異常狀況，不能正常工作。
• 使用過(guò)程中因質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)缺陷的零部件。

接到客戶的保修通知后，4小時(shí)內(nèi)要進(jìn)行回復(fù)。如需到現(xiàn)場(chǎng)處理，廣州地區(qū)8小時(shí)內(nèi)、本省其他地區(qū)24小時(shí)內(nèi)、外省地區(qū)48小時(shí)內(nèi)到達(dá)。遇特殊情況未能按時(shí)到達(dá)，本公司將會(huì)書(shū)面向客戶解析。

在我公司定購(gòu)的產(chǎn)品，在質(zhì)量保修期內(nèi)，本省客戶定期進(jìn)行電話咨詢(xún)或上門(mén)訪問(wèn)服務(wù)；省外客戶通過(guò)電話咨詢(xún)服務(wù)。

1、凡在本公司購(gòu)置起重機(jī)產(chǎn)品的數(shù)量，達(dá)到以下條件之一者，本公司在“質(zhì)保期”內(nèi)每季度一次派員上門(mén)訪問(wèn)和服務(wù)：

• 一次性訂購(gòu)單梁起重機(jī)六臺(tái)及以上；
• 一次性訂購(gòu)雙梁起重機(jī)四臺(tái)及以上；
• 一次性訂購(gòu)起重機(jī)的合同額達(dá)到一百萬(wàn)元人民幣及以上

2、在用的起重機(jī)達(dá)到十五臺(tái)及以上的客戶，產(chǎn)品“質(zhì)保期”外，本公司每個(gè)季度寄發(fā)一次“產(chǎn)品滿意度調(diào)查表”，了解設(shè)備的使用情況。

超出“質(zhì)保期”的產(chǎn)品，如需要進(jìn)行維修、定期維護(hù)保養(yǎng)、改造、移裝、配件等業(yè)務(wù)，本公司將提供最優(yōu)惠的價(jià)格。

本公司的人員每次上門(mén)服務(wù)，都會(huì)攜帶一份服務(wù)單，請(qǐng)各位客戶對(duì)當(dāng)次服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，本公司將會(huì)進(jìn)行電話回訪。